家政服务业指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

发展改革委副主任连维良介绍，近年来，我国家政服务需求不断增长。2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。

综合来看，我政服务业整体规模虽然不大，但其近年来始终保持高速的增长状态，在国民经济中的占比也不断提高，贡献度有较大增长，市场地位也逐年提高。

随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增多。2020年，我政服务需求人群年龄结构来看，不同需求群体均有需求。90后订单占比达到45%，90后正处于职业发展的“黄金年龄”，且受到“宅文化”和“品质生活”理念的影响。与70后、80后相比，90后或更加在意时间成本、购买体验等无形价值，对家政服务的依赖性更强。

相比90后，80后对家政从业者要求更高，对形象气质、文化水平都提出了更高要求。此外，17%的70后认为家政服务在生活中必不可少。

巨大的市场需求带动我政服务从业人员不断上升。2019年年家政服务人员数量为3271万人，同比增长6.5%。对我国就业贡献逐年上升。截止到2019年底，中政服务市场从业人数已经增长至3271万人，对全国就业带动的贡献率高达4.228%，比2011年的贡献率提升了2.57个百分点。可见，家政服务市场的发展给中国的社会就业率带来了很大的助益。

注：家政行业就业带动情况=家政从业人员数/中国就业人数*

招聘需求和求职人数环比均明显上升，一季度人力资源市场活跃度明显增强，供求关系整体仍旧偏紧。从“最缺工”的100个职业前十看，家政行业占据两席，市场对家政服务行业的需求程度可见一斑。

从家政服务细分产品结构来看，其中简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比，我国高端家政服务发展明显不足。未来，预计我政服务行业高端化、多元化、专业化等方向发展潜力较大，高端就业前景广阔。

同样的，年轻一代的消费者已经不再满足于传统的劳务型家政服务人员，而是迫切希望找到符合现代服务理念的家政人，具体表现之一就是对阿姨的专业要求会越来越高。